QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

by: Quang Mừng Music Thông tin thêm 0 2021-03-02 08:13:49

THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Nhạc Cụ Quang Mừng thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

I. Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ. Nhạc Cụ Qang Mừng đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép đổi/ trả hàng trong thời gian từ 3 – 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)

II. Điều kiện trả hàng

Nhạc Cụ Quang Mừng chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Trong vòng 3 – 7 ngày (tuỳ từng mặt hàng). Tính từ ngày khách nhận hàng, nếu phát hiện do lỗi của nhà sản xuất,
- Miễn phí đổi sản phẩm khác cùng loại có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có
Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm
Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển
Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm
Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, giấy tờ kèm theo (hóa đơn, phiếu bảo hành,…) và quà tặng kèm theo nếu có.
Trường hợp nếu có giấy bảo hành riêng của hãng đi kèm, (vừa có phiếu bảo hành của Tiến Mạnh Music, vừa có phiếu của hãng) quý khách vui lòng giữ lại phiếu của hãng. Nếu mất Quang Mừng sẽ từ chối bảo hành
Thời gian bảo hành: 9h – 20h
Mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả

III. Trường hợp không chấp nhận đổi/ trả:

1. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
2. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng
3. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…
4. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo, ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.

IV. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng cần phải gửi phản hồi theo hướng dẫn của Nhạc Cụ Quang Mừng trong thời gian quy định là 3 – 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm) .

Sau thời gian đó, nếu Nhạc Cụ Quang Mừng không nhận được bất cứ phản hồi nào từ khách hàng. Nhạc Cụ Quang Mừng sẽ hiểu rằng khách hàng không có bất cứ khiếu nại gì về sản phẩm.

V. Liên lạc giữa người bán và người mua

Nhạc Cụ Quang Mừng luôn mong muốn có thể trao đổi với khách hàng bất cứ phát sinh nào trong giao dịch. Do vậy khi gặp vấn đề với đơn hàng hãy liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ giải quyết trong thời gian sớm nhất.